Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter ist N.A.I.L.A. mit Sitz in Berlin. Anschrift und Vertretungsberechtigte findest du im Impressum.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

Wir erbringen im Rahmen einer monatlichen Flatrate fortlaufende digitale Dienstleistungen: Websites und Web-Tools, Automatisierungen, digitale Assistenten, kurze Videos und die laufende Pflege dieser Bausteine.

Anfragen werden über das Portal eingereicht — die Anzahl ist unbegrenzt, die Bearbeitung erfolgt seriell. Ein fester Erfolgs- oder Fertigstellungstermin gilt nur, wenn wir ihn ausdrücklich in Textform zusagen. Der jeweilige Paketumfang ergibt sich aus der aktuellen Paketübersicht.

Es befindet sich eine Anfrage gleichzeitig in aktiver Bearbeitung (im Paket Partner: zwei). Weitere Anfragen warten in der Warteschlange. Gleichzeitig können je Kunde maximal 15 offene Anfragen bestehen.

Die Priorisierung erfolgt fair anhand von Paket, Wartezeit und Fälligkeit. Bei erkennbarem Missbrauch — etwa dem künstlichen Aufteilen einer Großaufgabe in viele kleine Anfragen — dürfen wir das Volumen nach vorheriger Ansprache auf ein faires Maß zurückführen.

Jedes Paket enthält ein monatliches Videokontingent. Nicht genutzte Videos verfallen zum Monatsende und sind nicht übertragbar. Als Richtwert gelten Kurzvideos bis 45 Sekunden Länge; längere Formate klären wir vorher — sie können mehrfach auf das Kontingent zählen oder als Projekt behandelt werden.

Ist das Kontingent im laufenden Monat voll, merken wir weitere Video-Anfragen automatisch für den Folgemonat vor. Video-Anfragen werden nie abgelehnt.

Die in den Paketen genannten Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Richtwerte für den Bearbeitungsbeginn und stellen keinen SLA dar. Verzögerungen sind insbesondere bei Spitzenlast, Urlaub, Krankheit, hoher Komplexität oder höherer Gewalt möglich. Bearbeitung erfolgt an Werktagen (Mo–Fr).

Vorhaben mit mehrwöchigem Umfang, eigenständige Apps, komplette Shops, tiefe Datenmigrationen oder dauerhafte Drittlizenzen sind nicht Teil der Flatrate. Für solche Vorhaben erstellen wir unaufgefordert ein kostenloses Festpreisangebot.

Der Kunde stellt uns Material, Zugänge und Freigaben zeitnah bereit und sichert zu, dass er an bereitgestellten Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt. Er stellt uns insoweit von Ansprüchen Dritter frei.

Zeiten, in denen wir auf Rückmeldungen oder Zulieferungen des Kunden warten („Wartet auf Kunde"), zählen nicht als Bearbeitungszeit.

Zugänge sind personengebunden. Zugangsdaten sind geheim zu halten; Account-Sharing ist nicht zulässig. Zusätzliche Nutzer werden ausschließlich per Einladung durch uns angelegt. Bei begründetem Missbrauchsverdacht dürfen wir den Zugang nach vorheriger Ankündigung vorübergehend sperren.

Individuell für den Kunden erstellte Ergebnisse darf der Kunde nach vollständiger Zahlung uneingeschränkt für seine eigenen geschäftlichen Zwecke nutzen. Wiederverwendbare Bausteine, Vorlagen und Know-how bleiben bei uns; der Kunde erhält daran ein einfaches Nutzungsrecht im Rahmen des jeweiligen Ergebnisses. Drittkomponenten unterliegen den Bedingungen ihrer jeweiligen Drittlizenzen. Der laufende Betrieb dieser Ergebnisse (Hosting, Ausführung, Wartung) ist Leistung der Flatrate und endet mit dem Vertrag (§12).

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite streng vertraulich, auch nach Vertragsende. Ergänzend gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Kernsysteme betreiben wir bei unserem Datenbank-Anbieter; die Details der Datenverarbeitung sind im AVV geregelt.

Die Vergütung wird monatlich im Voraus abgerechnet, jeweils zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Rechnung (Zahlungsziel 14 Tage, Überweisung) oder automatisch per SEPA-Lastschrift bzw. Karte über unseren Zahlungsdienstleister. Zeitlich begrenzte Einführungspreise gelten für den jeweils ausgewiesenen Zeitraum; danach gilt der Listenpreis gemäß aktueller Paketübersicht. Ein Upgrade wird sofort wirksam, ein Downgrade zum nächsten Abrechnungszeitraum. Bei Zahlungsverzug pausieren wir nach vorheriger Mahnung die Annahme neuer Anfragen.

Der Vertrag läuft unbefristet und ist mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums in Textform kündbar. Ab Wirksamkeit der Kündigung können keine neuen Anfragen eingereicht werden; laufende Anfragen werden abgeschlossen. Mit Wirksamkeit der Kündigung enden zudem sämtliche laufenden Leistungen: von uns erstellte und betriebene Automatisierungen, Assistenten, Websites und Web-Tools werden nicht weitergeführt — sie werden nicht mehr ausgeführt, gehostet oder gepflegt. Auf Wunsch stellen wir innerhalb der 90-Tage-Frist erstellte Ergebnisse in einem gängigen Format zur Übergabe bereit; § 9 bleibt unberührt. Der Bestand bleibt 90 Tage lesend einsehbar und wird anschließend gemäß AVV gelöscht. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit der Portalinfrastruktur an, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir vorher an.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand bei ordnungsgemäßer eigener Datensicherung des Kunden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Änderungen dieser AGB kündigen wir mindestens 4 Wochen vorher im Portal und per E-Mail an. Der Kunde kann den Änderungen widersprechen. Die Zustimmung zu neuen Versionen wird zusammen mit Version und Zeitstempel erfasst.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute ist Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.