Bei unseren KundenOktober 2026

Web App entwickeln lassen: Bestell-App ohne App Store

Ausgangslage

Eine Bäckerei aus Berlin wollte ihren Lieferkunden das Bestellen einfacher machen. Bisher war der Wunsch klar: Kunden sollten eine App auf dem Handy haben, darüber ihre Bestellung abgeben und nicht jedes Mal umständlich anrufen oder schreiben müssen. Gleichzeitig brauchte das Büro einen eigenen Zugang, um Produkte zu pflegen, Fotos zu ergänzen und eingegangene Bestellungen sauber zu bearbeiten.

Wichtig war außerdem, dass die App für Kunden möglichst einfach erreichbar ist. Nicht jeder Kunde möchte erst im App Store suchen, ein Konto anlegen oder lange Anleitungen lesen. Die Lösung sollte direkt auf dem Handy funktionieren. Bestellungen sollten nur für eine begrenzte Zeit gespeichert werden: mindestens eine Woche, höchstens einen Monat. So bleibt der Bürobereich übersichtlich und es werden nicht unnötig alte Bestelldaten gesammelt.

Was wir gebaut haben

Wir haben eine Bestell-App erstellt, die auf iPhone und Android genutzt werden kann, ohne dass die Kunden sie aus einem App Store installieren müssen. Die Kunden bekommen eine Zugangskarte mit QR-Code, Kundennummer und PIN. Sie scannen den Code mit der Handy-Kamera, holen sich die App auf den Startbildschirm und melden sich einmal an.

In der App sehen die Kunden direkt den nächsten Liefertag und den Bestellschluss. Sie können eine frühere Bestellung mit einem Tipp erneut nutzen, eine neue Bestellung aus dem Sortiment zusammenstellen oder die Bestellung einfach einsprechen. Das ist besonders praktisch, wenn jemand schnell unterwegs bestellt oder eine längere Liste nicht eintippen möchte. Vor dem Abschicken erscheint die komplette Bestellung noch einmal auf einem Bildschirm, damit Mengen geprüft und geändert werden können. Bis zum Bestellschluss bleibt eine Änderung möglich, danach ist die Bestellung fest.

Bestellstart: Startseite mit Liefertag, Bestellschluss und Sprachbestellung für schnelle Eingaben. Namen anonymisiert.

Für das Büro haben wir einen geschützten Bereich gebaut. Dort können neue Produkte mit Fotos angelegt und bestehende Artikel gepflegt werden. Fotos lassen sich direkt mit dem Handy ergänzen. Wenn ein Produkt heute nicht verfügbar ist, kann es entsprechend markiert werden. Außerdem können Kunden angelegt, PINs erneuert, Zugänge gesperrt und Zugangskarten einzeln oder gesammelt gedruckt werden.

Die Bestellungen werden im Büro nach Liefertag angezeigt. Es gibt klare Zustände wie neu, geändert, gesehen und übernommen. Zusätzlich kann das Büro Packlisten drucken und eine Backliste erzeugen, in der die benötigten Mengen je Produkt zusammengefasst sind. Wenn ein Kunde doch anruft, kann die Bestellung auch direkt im Bürobereich für diesen Kunden erfasst werden. Die Bestellungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Backliste: Produktmengen eines Liefertags mit Aufschlüsselung je Kunde für die Produktion. Namen anonymisiert.

Web App statt App Store

Eine Web App läuft im Browser des Handys und lässt sich trotzdem wie eine App auf den Startbildschirm legen. Genau das war hier der Punkt: Die Lieferkunden scannen den QR-Code auf ihrer Zugangskarte, holen sich die App auf iPhone oder Android auf den Startbildschirm und bestellen, ohne sie aus einem App Store installieren zu müssen. Wer eine Web App entwickeln lassen will, spart den Umweg über die Stores und erreicht seine Kunden trotzdem direkt auf dem Handy.

Ergebnis für den Betrieb

Der Betrieb hat jetzt einen eigenen digitalen Bestellweg für seine Lieferkunden. Kunden bestellen selbstständig am Handy, sehen den Bestellschluss und können ihre Bestellung bis dahin noch anpassen. Das Büro muss Bestellungen nicht mehr aus verschiedenen Kanälen zusammensuchen, sondern findet sie gesammelt in einem System.

Auch die Vorbereitung wird einfacher: Statt jede Bestellung einzeln zu prüfen, stehen Packlisten und zusammengefasste Produktmengen bereit. Neue Produkte, Fotos, Hinweise zu Feiertagen, Liefertage und Bestellschluss können intern geändert werden. Dadurch bleibt die App im Alltag nutzbar, ohne dass für jede kleine Anpassung ein neues Projekt gestartet werden muss.

So läuft das bei N.A.I.L.A.

Wer bei N.A.I.L.A. eine Web App entwickeln lassen möchte, schickt den Wunsch einfach als Ticket. In der Flat gibt es unbegrenzt Wünsche, einer nach dem anderen. Aufbau, Hosting und Pflege sind inklusive, und die Flat ist monatlich kündbar. Kommen später neue Funktionen dazu, zum Beispiel weitere Büro-Zugänge, neue Auswertungen, andere Bestellregeln oder eine Anpassung für eine andere Kundengruppe, ist das einfach das nächste Ticket.

Wenn deine Kunden noch per Telefon, WhatsApp oder Zettel bestellen und dein Büro daraus jeden Tag Arbeit machen muss, kann eine eigene Bestell-App der nächste sinnvolle Schritt sein. Buche dir ein kostenloses Erstgespräch und wir schauen gemeinsam, wie deine Web App aussehen kann.